Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité est établie par CQFDog (ci-après “nous”), qui exploite le site cqfdog.fr (ci-après le “Site”) et propose des services d'éducation canine en présentiel, notamment des cours particuliers et des cours collectifs. Nous nous engageons à respecter et à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est CQFDog, dont le siège social est situé à 14 bis sente des gresles 91480 Varennes-Jarcy. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : isabelle@cqfdog.fr.

3. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons certaines données personnelles de nos clients et prospects pour gérer et améliorer nos services. Les types de données collectées incluent :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données relatives aux services : informations sur le chien (nom, âge, race, comportement) pour adapter les cours.

• Données de paiement : en cas de paiement en ligne, certaines informations de paiement sont collectées via des prestataires externes sécurisés.

• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de la visite, collectées via des cookies pour des analyses statistiques.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des réservations et suivi des cours : pour organiser et personnaliser les cours en fonction de vos besoins et ceux de votre chien.

• Relation client : pour répondre à vos questions, gérer les communications et vous envoyer des informations pertinentes (confirmation de réservation, rappels de rendez-vous, etc.).

• Amélioration de nos services : pour analyser l’utilisation de notre Site et améliorer notre offre de services.

• Gestion des paiements : pour traiter les transactions de manière sécurisée.

5. Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés sont fondés sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion et la fourniture des cours d’éducation canine.

• Intérêt légitime : pour améliorer l’expérience utilisateur et optimiser nos services.

• Consentement : pour l’envoi de communications marketing et newsletters (si vous avez donné votre accord).

• Obligations légales : pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données client : conservées pendant 5 ans après la fin de la relation commerciale

• Données prospect : conservées jusqu’à 3 ans pour les prospects sans réponse.

• Données de paiement : gérées par des prestataires externes et conservées le temps nécessaire pour effectuer la transaction.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à CQFDog et ne sont en aucun cas vendues ou transmises à des tiers sans consentement préalable, sauf :

• Aux prestataires de paiement sécurisés pour traiter les transactions.

• Aux prestataires techniques et partenaires, dans le cadre de l’utilisation de logiciels d’agenda ou de gestion client.

• Aux autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : droit d’obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : droit de demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : droit de demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit de limitation : droit de demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.

• Droit d’opposition : droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit à la portabilité : droit de récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter sur isabelle@cqfdog.fr en précisant votre demande et en joignant une preuve d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation. Nous travaillons également avec des prestataires de paiement sécurisés pour traiter vos informations de paiement.

10. Cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous offre la possibilité de les accepter ou de les refuser. Les cookies utilisés permettent :

• D’améliorer votre expérience utilisateur (cookies fonctionnels),

• De réaliser des statistiques d’audience (cookies analytiques).

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en modifiant vos choix directement sur le Site.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité pour l’adapter aux évolutions législatives et réglementaires ou aux changements de notre activité. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : isabelle@cqfdog.fr

• Par courrier : 14 bis sente des gresles 91480 Varennes-Jarcy

Dernière mise à jour : 24 décembre 2024